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Mientras le ofrecía mis servicios de estudios de mercado de MICRORESEARCH.ES, a un pequeño empresario, me comento: “…nosotros somos una PYME, eso de los estudios de mercado solo lo hacen las empresas grandes, nosotros no podemos soportar esos costes…”. Yo le conteste: “las empresas son grandes porque hacen estudios de mercado, ya que no son un coste, sino una inversión, que les permite conocer a sus clientes y con ello vender más y consolidarse como una gran empresa”.

La visión de los estudios de mercado como un coste es habitual en la pequeña y mediana empresa, es evidente que este tipo de empresas que operan en mercados reducidos no disponen de capital para poner en marcha este tipo de estudios, pero eso es una visión de hace 30 años, actualmente pequeñas empresas, incluso trabajadores autónomos pueden desarrollar ofrecer sus productos o servicios en mercados mucho más amplios.

Un ejemplo es el de las pequeñas cerveceras americanas que están fabricando unas cervezas de alta calidad y sirviéndolas no solo en todos los EE.UU., sino en todo el mundo. Su objetivo no es competir con las grandes multinacionales que ofrecen una cerveza estándar, sino complementar la oferta de estas, buscar nichos de mercado de consumidores de cerveza que buscan algo más que una cerveza estándar, analizar donde se encuentran estos consumidores, saber que les motiva a comprar, conocer sus hábitos de compra y ofrecerles el producto que están buscando, esto sólo es posible conociendo a esos clientes y la forma de tener toda esta información es la investigación de mercado.

La PYME tiene que asumir que nos encontramos en un mercado global y teniendo un conocimiento de sus clientes puede detectar grupos con necesidades similares afincados en nuevos mercados y cubrir las necesidades de estos nuevos clientes dándoles el producto que demandan.

Los estudios de mercado son una inversión para conocer no solo las características de la demanda sino también que valoran los clientes de los productos y servicios de una PYME, a través de ellos se puede saber que ofrecer, cuando ofrecerlo y como ofrecerlo satisfaciendo a los clientes de forma individualizada, dándole al producto un valor añadido que las multinacionales no pueden ofrecer.

En MICRORESEARCH.ES, como PYME que somos, podemos dar un servicio adecuado de estudios de mercado, ajustarnos a unas necesidades que conocemos porque son las nuestras, ofrecer un servicio personalizado, discreto y confidencial que añada valor a los productos y servicios que una PYME ofrece y a un precio ajustado a su presupuesto.

Hoy en día la información es un activo de la empresa quien dispone de la información tiene acceso a las oportunidades que brinda el mercado, pero no solo se trata de disponer de la información, sino de hacerlo de una manera ordenada y estructurada, en eso consiste un estudio de mercado, una información ordenada y estructurada nos brinda oportunidades que sin ella seriamos incapaces de ver, y eso no tiene precio.

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En MICRORESEARCH.ES los estudios de mercado sobre consumo son el trabajo que llevamos a cabo habitualmente; sin embargo siempre nos planteamos nuevos retos y el mercado audiovisual es uno de ellos. Realmente el mercado audiovisual no difiere demasiado de otros mercados, solo se trata de otro tipo de producto, y de la misma manera que nos hemos desenvuelto en mercados como el textil, el inmobiliario o el de la alimentación afrontamos el mercado audiovisual.

Se trata de saber que quieren nuestros clientes para poder aportarles el tipo de estudio de mercados que necesitan. Sin embargo el factor tecnológico ha diversificado mucho el mercado audiovisual, al margen de integraciones hacia delante o hacia atrás, productoras que distribuyen o distribuidoras que producen, todos estos factores hacen del mercado audiovisual un entorno más complejo, cambiante y ambiguo que otros mercados de consumo.

El seguimiento exhaustivo de los resultados de audiencia y taquilla son el análisis tradicional dentro de este sector, el estudio de mercado que en MICRORESEARCH.ES proponemos es ir un paso más allá, anticiparse a los resultados de taquilla, buscar a los espectadores preguntándoles que quieren ver. Este análisis de la demanda es fundamental, actualmente la propuesta de nuevos productos es fruto de la intuición, lo que proponemos en MICRORESEARCH.ES  es la sistematización en el análisis de la demanda para aplicarla a la creación de productos audiovisuales, argumentos para los tradicionales y nuevas formas de consumo para este tipo de productos fruto de las nuevas redes de distribución que nos ofrece la tecnología, buscando de antemano la aceptación de los consumidores. Esto no es una garantía a la hora de crear un producto artísticamente destacado, pero si lo es de un producto aceptable para el consumidor.

Partiendo de esta base queda un amplio margen de creatividad para los autores audiovisuales, ya que si bien no podemos crear el producto (película, serie, clip, videojuego, etc.) perfecto, si podemos crear un producto eficaz que favorezca el retorno de la inversión, haciendo del mercado audiovisual un  sector atractivo para los inversores.

Este es el aspecto fundamental, pero no es el único, la solución a muchos de los importantes problemas del sector audiovisual pasa por conocer a nuestros consumidores, saber lo que el público quiere ver, y la investigación previa del mercado nos va a dar una serie de pautas a seguir para acertar con ese producto, como en cualquier mercado de consumo las necesidades del cliente son básicas para que nos elija como su mejor alternativa “de entretenimiento”.

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El sector audiovisual español y el cine en particular vienen arrastrando los últimos años una crisis que se plasma en la baja cuota de espectadores que optan por ver las películas españolas, esto supone el estancamiento más allá del sector cultural, de un sector tecnológico a la vanguardia de muchos sectores industriales, la tradición de acudir a una sala de cine compite con nuevos medios de distribución, como pueden ser las pay per view o el DVD. Para MICRORESEARCH.ES el análisis y el estudio de mercado de estos sectores es  fundamental para poner nuestro cine y por extensión todo el sector audiovisual español en un lugar de privilegio, por su trascendencia cultural y por los mercados a los que puede acceder.

Fuente:CineEuropa, datos de 2007

Fuente:CineEuropa, datos de 2007

Como puede comprobarse en los gráficos, la industria cinematográfica española es la tercera en producción entre los países de nuestro entorno, sin embargo cuando nos vamos a la cuota de mercado nuestro puesto baja hasta el séptimo puesto, por detrás de países cuya producción es muy inferior a la nuestra como es el caso de Polonia o Suecia, así como países de larga tradición cinematográfica como Francia, Italia o Alemania, al margen queda Gran Bretaña por la peculiaridad de su producción cinematográfica y su vinculación con el gigante americano.

Esto se podría interpretar desde un punto de vista del mercado internacional, como que España es un mercado más atractivo para el cine internacional, fundamentalmente el americano, sin embargo las diferencias entre los mismos países de nuestro entorno no revela diferencias excesivamente significativas, y cedemos más cuota de mercado frente a países como Francia, la autentica industria cinematográfica europea, o Italia  donde el cine americano esta mucho más arraigado, por la tradición de producciones americanas en este país.

Fuente:CineEuropa, datos de 2007 (datos de Alemania no disponibles)

Entonces, ¿Dónde esta el verdadero problema del cine español? En MICRORESEARCH.ES pensamos que existe una desvinculación entre el cine que se produce en España y lo que el publico demanda, tal vez esto tenga que ver con los presupuestos de cada producción y con la calidad del resultado obtenido en estas producciones, sin embargo el cine americano ha conseguido cuotas de pantalla envidiables con producciones baratas, la conocida serie b americana consiste en películas de bajo presupuesto, pero muy focalizadas a un determinado tipo de publico, tal vez en esa focalización es donde este la clave del éxito, o mejor dicho del escaso éxito de la producción española.

No estamos hablando de calidad, las producciones españolas tienen un alto nivel de calidad tanto desde aspectos técnicos como desde el aspecto cultural, con adaptaciones de textos de la rica literatura española, pero tal vez esto no concuerde con la demanda del público. Como respuesta a esto en MICRORESEARCH.ES pensamos que hay dos caminos para poner a nuestro cine en el lugar que merece y conseguir que el cine español pase de depender del ministerio de cultura a de pender del ministerio de industria.

El primero sería la investigación de mercados, a través de estudios de mercado podemos saber que tipo de películas quiere ver el publico, si sabemos cuales son expectativas del espectador podemos darle lo que busca. , desconozco si hay gente que ha tomado este camino, pero casos como el de “Los crímenes de Oxford” de Alex de la Iglesia, película con mayor recaudación del cine español el ultimo año, son espejos en los que se tiene que mirar la industria cinematográfica española para atraer a un mayor número de espectadores.

La segunda vía es el marketing, en esto el cine americano va muy por delante del cine europeo, los presupuestos de marketing de las películas americanas y por consiguiente sus campañas de promoción de las mismas son muy superiores a las del cine español, pero estas campañas son fruto de una definición muy clara del producto, de cual es el público objetivo, de cual es su poder adquisitivo, de cuales son sus expectativas y todo esto tiene su origen en el análisis de la demanda a través de estudios de mercado.

Solo haciendo del cine español un producto atractivos para los inversores conseguiremos que los presupuestos para marketing sean mayores y este se puede conseguir a través de un conocimiento del mercado y de la demanda de los espectadores conocimiento que se puede alcanzar con la investigación del mercado audiovisual.

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A menudo las pequeñas y medianas empresas son reacias a hacer estudios de mercado, lejos de resultarles algo complejo, no tienen en cuenta los procesos previos a cualquier estudio de mercado (que en MICRORESEARCH.ES llevamos a cabo como especialitas que somos) y creen que pueden ponerlos en marcha por si mimas; los resultados obviamente no son los esperados ya que los datos que obtienen no hacen más que confirmar los que ya tenían sin necesidad de hacer investigación alguna y este argumento refuerza su idea de que ya conocen su mercado.

Uno de los procesos previos, en MICRORESEARCH.ES, para llevar a cabo un estudio de mercado con garantías, es la selección de la muestra. Lo ideal para que los resultados fueran óptimos sería poder tener la opinión de todos y cada uno de los consumidores, miembros de un “universo” concreto, pero esto resultaría excesivamente caro y complejo de llevar a cabo, por eso se procede a extraer una muestra, o sea un numero de consumidores que representen a la totalidad de los mismos; esto nos puede dar un margen de error, pero sin embargo nos va ha dar un resultado optimo a un precio adecuado.

Para nosotros en MICRORESEARCH.ES el proceso de selección de la muestra es algo fundamental para maximizar la veracidad de los resultados, es decir que con un error mínimo, puedan extrapolarse al conjunto de los compradores que hacen uso de los servicios y productos de nuestros clientes, para esto llevamos a cabo lo que se llama muestreo polietápico. Este consiste en dividir primero el conjunto de las personas a entrevistar en pequeñas unidades, la forma más común de hacer esta primera división es fijarnos en donde viven las personas a entrevistar de manera que tomemos un muestra dividida entre diferentes tipos de población atendiendo al tamaño de la ciudad donde viven los compradores, ya que no se comportan igual los compradores que viven en una gran ciudad que los que viven en pueblos o ciudades más pequeñas. Sin embargo esto no es suficiente, por lo que llevamos a cabo una segunda división de estos grupos partiendo de cómo es la población atendiendo al criterio de grupos de edad y sexo. En definitiva, se termina entrevistando a gente de diferentes ciudades, habitats, que pertenecen a diferentes grupos de edad y de un determinado sexo de esta manera obtendremos además de un resutado general, pequeños resultados de los diferentes subgrupos, así por ejemplo obtendremos los habitos de compra de mujeres de entre 35 y 40 años que viven en ciudades de mas de 500.000 habitantes, pudiendo de esta manera obtener resultados concretos para grupos de población concretos y definir de forma precisa cual es el cliente objetivo que compra los productos que estamos estudiando, e incluso podemos establecer comparaciones entre grupos para ver cuales son las acciones más rentables para maximizar los beneficios.

En MICRORESEARCH.ES añadimos a nuestros estudios de mercado una tercera división de la muestra para redondear el resultado, dando prioridad a personas que dentro de estas poblaciones, de estos grupos de edad y de un determinado sexo, además sean usuarias de los productos y servicios sobre los que llevamos a cabo el estudio de mercado, estableciendo cuotas de deteminados productos tanto del fabricante para el que trabajamos como de su más directa competencia, obteniendo así respuesta a la pregunta a preguntas concretas sobre porque se consume un determinado producto y no otro, que es lo que más valoran determinados clientes de nuestros productos y que es lo que más valoran en general sobre ese tipo de productos, sabiendo que es lo que quieren para poder dárselo.

La investigación de mercado,y en MICRORESEARCH.ES lo sabemos, trata pues de obtener una visión precisa de lo que opinan los clientes agrupados según unos determinados criterios, que previamente hemos decidido, de los productos y servicios que se encuentran en el mercado en general y de los de una determinada marca en concreto, comparando ambas opiniones podemos llegar a ajustar nuestra oferta a la demanda real del mercado, no se trata de hacer caso a un solo experto, sino a todos los expertos que hay en el mercado, los consumidores.